Soluciones y FAQ
:::tip Pregunta primero a la app ¿Atascado con algo? Pulsa la ? de la barra superior de ICRX y pregunta con tus palabras, en inglés. El asistente responde a partir de estas mismas páginas y puede llevarte directo a la pantalla correcta. Está incluido en tu plan — mira el asistente. :::
"Registré vueltas pero la pieza sigue a 0 km."
La sesión no está marcada "Completed". Solo las sesiones completadas cuentan para el desgaste — marca la casilla y los km aparecen al instante. (Por qué funciona así.)
"Los km de una pieza no me cuadran."
Tres comprobaciones, en orden:
- ¿La longitud del circuito del evento es correcta? Es el factor de conversión vueltas→km.
- ¿La pieza estaba realmente montada en ese coche en esa sesión? Revisa el setup de la sesión en la pestaña Build.
- ¿La sesión está completada?
¿Sigue sin cuadrar? Las matemáticas completas están publicadas en la referencia de kilometraje — si no puedes reproducir un número desde esa página, es un bug y queremos saberlo.
"Una pieza sale en gris / 'No EOL'."
Su categoría no tiene EOL configurado. Ponle un EOL (km, horas, eventos o caducidad) a la categoría y aparece la barra.
"El campo de vueltas está bloqueado."
O la sesión está marcada "Completed" (desmárcala para editar) o la temporada está cerrada. Las temporadas cerradas congelan sus datos para proteger el histórico — un admin puede reabrirla desde Settings → Seasons, corregir y volver a cerrar.
"Borré una sesión por error."
Sus vueltas (y los km que aportaban) desaparecen con ella. Vuelve a crear la sesión y reintroduce las vueltas — todo se recalcula solo.
"Mi pantalla muestra datos viejos / no puedo guardar."
Mira arriba del todo: el banner de conexión te dice exactamente qué pasa — sin conexión (rojo), sincronización caída (ámbar), o recuperado y datos refrescados (verde).
"No veo una organización / proyecto que debería ver."
Revisa la píldora de contexto (arriba a la izquierda): puede que estés en otra organización u otro proyecto. Si te invitaron hace poco, asegúrate de haber aceptado la invitación con el mismo email al que se envió.
Informar de un problema
Cuando algo se vea mal, incluye tres cosas:
- Dónde — la página y, si aplica, el número de serie de la pieza/set y el evento.
- Qué esperabas ver y qué viste — una captura del número o del mensaje ayuda muchísimo.
- Cuándo — hora y zona horaria; nos permite cruzar los logs del servidor.
Envíaselo al admin de tu equipo o por tu canal habitual de soporte de ICRX — y si es sobre un número, recuerda que todas las fórmulas están publicadas aquí, lo que suele acortar mucho la conversación.
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